Reklamacje

Jeśli chcesz złożyć reklamację, przygotuj podstawowe informacje dotyczące zakupu oraz zdjęcia reklamowanego produktu.

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia lub numer dokumentu zakupu, np. faktury VAT,
• krótki opis zgłaszanej wady lub uszkodzenia,
• zdjęcia produktu zgodnie z poniższymi wytycznymi.

---

Reklamacja obuwia

W przypadku reklamacji obuwia prosimy o przesłanie wyraźnych, dobrze oświetlonych zdjęć przedstawiających:

• oba buty z przodu,
• oba buty z boku,
• obie podeszwy ułożone obok siebie,
• metki znajdujące się wewnątrz obu butów – najlepiej również jedno zdjęcie, na którym widoczne są obie metki jednocześnie,
• dokładne zdjęcia miejsca uszkodzenia lub zgłaszanej wady – najlepiej z kilku ujęć.

---

Reklamacja odzieży

W przypadku reklamacji odzieży prosimy o przesłanie zdjęć przedstawiających:

• cały reklamowany produkt,
• metkę produktu,
• dokładne zdjęcia miejsca uszkodzenia lub zgłaszanej wady – najlepiej z kilku ujęć.

Co dalej?

W razie konieczności przesłania produktu do naszej siedziby poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Pamiętaj o odpowiednim zabezpieczeniu produktu na czas transportu.